退货商家拒绝了货物怎么处理

商家拒绝退货可依法处理。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退换货义务，拒绝退货侵犯了消费者权益。若不及时处理，可能导致消费者损失扩大，影响消费体验和信任度。
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商家拒退货可这样处理：1. 尝试与商家再次协商，明确退货原因及要求；2. 若协商无果，向消费者协会投诉或请求调解；3. 调解不成，向行政部门投诉或根据仲裁协议提请仲裁；4. 仲裁无果或未达成仲裁协议，直接向法院起诉，维护自身合法权益。
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处理商家拒绝退货，常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。金额较小时可先尝试协商或调解，金额较大或协商无果时，建议投诉或诉讼以维护权益。